讲文明，倡文明，学文明 雷岭社区举办文明经验分享沙龙

2017年7月14日晚上，为响应深圳市文明城市创建工作的号召，雷岭社区党群服务中心开展主题为“倡文明，讲礼仪”社区志愿者文明引导技巧沙龙，沙龙分为“讲文明”、“倡文明”、“学文明”三部分，吸引近20名义工参加。

本次沙龙以经验分享为主，在“说文明”环节中，义工们畅聊自己眼中的文明义工是什么样的，义工能做些什么，做服务之前还欠缺什么，文明引导用语该如何表达……带着这些问题，一行人兵分两路，分别就社区内大型超市的扶手电梯和人流较为集中的公交站台，进行实操考核。

考核过程中，一位扎马尾辫，约6岁的小女孩，边奔向超市扶梯，边回头兴奋得跟妈妈说想吃草莓口味的冰淇淋，跟不上女孩步伐的妈妈边点头应答，边担心地提醒“你慢点，小心！”，但女孩不以为意。这时，年仅8岁的小义工杨佳晔上前提醒道：“请靠右站稳扶好，注意脚下安全”。女孩好奇得回头，停下奔跑，听话地抓紧扶手上扶梯，妈妈连连点头称谢，并教育女孩向小义工学习，做个文明的孩子。

在考核过后，义工们就服务感受、困难、发现的问题及改善建议等方面展开讨论和总结，“在公交车快来的时候，其实义工们可以口头提醒下居民”，小义工王杰分享道。现场还邀请有文明引导经验的义工向大家分享服务经验，如站姿、手势、语言表达等等，义工们受益匪浅。据了解，雷岭社区拟在辖区各公共场所、人流密集处开展为文明出行、文明养狗等系列倡导服务，本次培训为文明服务拉开序幕。

雷岭社区社工

郑溢雯

2017年7月17日